ALL libraries (COBIB.SI union bibliographic/catalogue database)
13.
Vpliv izbranih dejavnikov na zadovoljstvo in lojalnost porabnikov športnih storitev [Elektronski vir] : magistrsko delo
Mejač, Luka, 1993-
Organizacije si že dalj časa prizadevajo za zadovoljstvo in lojalnost porabnikov. Enako velja tudi za ponudnike športnih storitev, ki se zavedajo vseh prednosti, ki jih zadovoljni in lojalni ...porabniki prinašajo. Ključni dejavnik, ki vpliva na zadovoljstvo porabnikov športnih storitev, je zaznana kakovost storitve. Tvori jo več dimenzij – kakovost osebja, kakovost programa, kakovost prostora in opreme ter končna kakovost. Temelj in predhodnik lojalnosti storitev pa je zadovoljstvo. Cilj naloge je bil preučiti ključne dejavnike zadovoljstva in lojalnosti ter njihov medsebojni vpliv na primeru boksarskega kluba. Po pregledu literature in podobnih analiz sem opravil lastno raziskavo. Ugotavljam, da kakovost storitve v primeru boksarskega kluba pozitivno in relativno močno vpliva na zadovoljstvo porabnikov. Na zadovoljstvo ima večji vpliv kakovost prostora in opreme kot pa kakovost osebja. Vpliva zadovoljstva na lojalnost ne morem potrditi. Ugotavljam pa, da zadovoljstvo močno vpliva na pripravljenost priporočiti boksarski klub svojim bližnjim.
Type of material - master's thesis
; adult, serious
Publication and manufacture - Ljubljana : [L. Mejač], 2024
It was not necessary to add the material to the shelf.
Bibliographic material was successfully added on shelf.
Adding bibliographical material on shelf was not successful.
Material is already on the shelf.
Permalink
URL:
Impact factor
Access to the JCR database is permitted only to users from Slovenia. Your current IP address is not on the list of IP addresses with access permission, and authentication with the relevant AAI accout is required.
Year
Impact factor
Edition
Category
Classification
JCR
SNIP
JCR
SNIP
JCR
SNIP
JCR
SNIP
Impact factor
Select the library membership card:
DRS,
in which the journal is indexed
Database name
Field
Year
Links to authors' personal bibliographies
Links to information on researchers in the SICRIS system
The material from the parent unit is free. If the material is delivered to the pickup location from another unit, the library may charge you for this service.
